Genialloyd, società del gruppo Allianz, è la prima compagnia di assicurazioni in Italia a portare il suo servizio clienti anche su WhatsApp. Oggi comincia la fase di test di gradimento per i primi 1.000 clienti che si registreranno sul sito www.genialloyd.it. I clienti potranno comunicare anche su WhatsApp per ogni esigenza e potranno inviare eventuali documenti semplicemente scattando una foto con il cellulare. Solo i reclami formali continueranno a essere inviati via email, fax o lettera.
INNOVAZIONE E SOCIAL – “Genialloyd”, sottolinea Leonardo Felician, amministratore delegato della compagnia, “è sempre prima nell’innovazione e nella qualità del servizio ai suoi 1,4 milioni di clienti. Ai canali tradizionali di comunicazione abbiamo aggiunto da anni i social media come Facebook e Twitter. Da oggi sperimentiamo WhatsApp con l’obiettivo di essere ancora più immediati e tempestivi. Il test ci permetterà di affinare le procedure per estendere presto il servizio a tutti i clienti.”
