IL SETTORE DEI PAGAMENTI VIRTUALI – Tra la crescita esponenziale del mercato e-commerce e una maggior consapevolezza da parte dei consumatori sui vantaggi e le comodità garantite dai pagamenti virtuali, il settore delle carte di credito e delle prepagate è in forte ascesa. Disporre di una tessera virtuale facilita notevolmente le transazioni ed è una comoda risorsa da utilizzare nella vita di tutti i giorni. Scegliere quella giusta non è sempre facile, per tale ragione è bene facilitarsi le cose, magari ponendo American Express e i suoi prodotti a confronto con quelli di MasterCard, Visa, ecc., sfruttando così i servizi proposti dal web. Fatto ciò, occorre anche imparare a gestirla per il meglio.
ESTRATTO CONTO – Chiunque possieda una carta di credito, riceve ogni mese l’estratto conto periodico, in cui sono rendicontate tutte le spese effettuate in un certo arco temporale. Consultando questo documento è possibile avere una visione d’insieme relativa ai movimenti compiuti con la propria carta.
CONTESTARRRE GLI ADDEBITI INGIUSTIFICATI – Ma come comportarsi se nell’estratto conto della propria carta MasterCard o Diners compaiono addebiti sbagliati, doppi o mai effettuati? La risposta è molto semplice: in questi casi bisogna presentare un’apposita richiesta alla banca o società emittente e contestare le spese di cui non si ha responsabilità.
COME FARE – La richiesta dovrà essere inviata tramite raccomandata a/r, con copia dell’estratto conto e la documentazione che attesti le proprie spese (scontrini, fatture, ecc.). La legge fissa a 30 giorni di tempo il termine massimo entro il quale il consumatore ha diritto di ricevere una risposta da parte dell’istituto (in caso contrario ci si potrà all'Arbitro Bancario e Finanziario o, nei casi più gravi, intraprendere la via legale). Se l’addebito risulta ingiustificato, la banca dovrà provvedere prontamente a rimborsare le somme contestate. Ricordiamo che, per essere valida, la contestazione deve pervenire non oltre 60 giorni dopo che l’estratto conto è stato ricevuto (via posta o mail).
