Il conto corrente oggi è telematico. Metà dei correntisti italiani ormai opera online e si reca raramente in filiale: 2 operazioni su 3 sono sul web, segno che il rapporto banca-cliente sta cambiando ed evolvendo. È quanto dice Abi su uno studio recente sui conti online.
OPERAZIONI VIA WEB – Il 55% degli italiani non ha dubbi e sceglie un conto corrente online per questioni di comodità, velocità e (naturalmente) di risparmio. È la metà dei correntisti ad effettuare 2 operazioni su 3 via web e a preferire soluzioni telematiche piuttosto che recarsi in filiale, perché la convenienza inizia già dall’apertura del conto: senza spese e in un click. Secondo Abi è in atto una vera e propria rivoluzione nel rapporto banca-clienti: gli italiani preferiscono un conto corrente online al conto tradizionale.
NON SOLO GIOVANI – Oggi ogni bonifico o addebito, il controllo del saldo contabile e disponibile è sempre con te grazie a funzionali APP smartphone e tablet e alle utilissime chiavette con password monouso. Circa 16 milioni di persone compiono 2 operazioni su 3 sul web: il 9% in più rispetto allo scorso anno. Non sono solo i giovani a cercare i conti correnti online, perché il 35% dei clienti di età compresa fra 55 e 75 anni ha scelto di instaurare con la banca un comodo rapporto telematico.
CONTATTO CON IL CONSULENTE – È l’addio agli sportelli fisici e alla filiale? Non esattamente. Per le operazioni più complesse gli italiani continuano a cercare il contatto diretto con un consulente, che tuttavia nelle banche online non manca mai. Dall’indagine di Abi e GfK emerge che l’81% dei correntisti dialoga con la banca da remoto e si affida al conto corrente online per compiere tutte le operazioni di gestione quotidiana delle proprie finanze. In media ci si reca in agenzia 13 volte l’anno, ma il dato è in calo.
