BANCA 2.0 – Per entrare basta strisciare il bancomat come un badge e al posto della fila troviamo un impiegato con iPad che saluta chiamandoci per nome e consiglia lo sportello automatico più adatto a versare un assegno, pagare le tasse o controllare la situazione del deposito titoli. Questo è il quadro disegnato da Repubblica.it che rappresenta lo sportello bancario del futuro prossimo. È destinata a sparire nelle banche la tradizionale figura del cassiere e i servizi al cliente erogati dietro il bancone, sostituiti da postazioni self service, sempre più hi-tech, dove fare i bonifici o ritirare il denaro.
FILIALI EVOLUTE – Non è una visione futuristica, ma già una realtà, conferma Repubblica.it. In Gran Bretagna Barclays sta sperimentando in 37 delle sue 1.560 filiali nuovi metodi di automazione che eliminano le code, tagliano il personale e lasciano i clienti da soli a interagire con sportelli elettronici. Ma anche in Italia sono diversi i gruppi che dentro le agenzie puntano sul fai-da-te. Cariparma ha ribattezzato “evolute” quelle filiali in cui è possibile versare i soldi o fare i pagamenti 24 ore su 24 affidandosi a chioschi multimediali. Pochi giorni fa Unicredit ha presentato il progetto “Open” a Torino davanti a 5mila dipendenti: dal prossimo novembre ed entro il 2016, 1.200 filiali (circa il 40 per cento del totale) diventeranno flessibili e altamente automatizzate.
