EFFICACE E FUNZIONALE – Serti, Società Europea di Riscossione Tributi Imposte, propone lo screening tra “onesti e furbi”, per consentire diverso trattamento a chi si trova in reali e accertate difficoltà nel pagamento delle imposte dovute; e il rapporto “vero” con il contribuente, rendendo il contatto con i cittadini più vicino e personalizzato, sul modello statunitense. Uno screening efficace e funzionale che consentirà all’agenzia di riferimento di far seguire al credito un diverso iter a seconda delle capacità finanziarie del contribuente, evitando di commettere l’errore di trattare allo stesso modo il contribuente onesto e quello “furbo”. Inoltre, grazie alla collaborazione degli istituti bancari, sarà possibile gestire la rateizzazione del debito in modo più agevolato. La gestione operativa che la Serti sta approntando prevede che ogni agenzia abbia personale che attraverso un call center possa letteralmente prendere in carico ciascun caso in modo customizzato.
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