PAGAMENTI FISICI E DIGITALI – Bar e tabacchi preferiti a banche e uffici postali quando si tratta di pagare bollette e bollettini. Questo, a sorpresa, è quanto emerge della ricerca “Scenario evolutivo nei servizi di pagamento: le scelte del consumatore fra canali fisici e digitali”, realizzata da Ipsos e Ispo per Sisal, e presentata oggi a Roma nella splendida cornice del Tempio di Adriano. Secondo lo studio infatti il 63% degli italiani preferisce rivolgersi a tabaccherie e caffè per pagare bollette, bollettini e ricariche telefoniche piuttosto che che recarsi nei più tradizionali sportelli degli uffici postali (59%), o usufruire di servizi bancari dedicati (35%).
GLI ASPETTI UMANI – Lo scenario descritto dalla ricerca commissionata da Sisal, introduce anche importanti elementi conoscitivi sui desiderata degli abitanti del Bel Paese quando si parla di gestione dei pagamenti e finanza personale, dimostrando come sicurezza, velocità, flessibilità e capillarità del servizio non rappresentino gli unici elementi di valutazione da considerare. Tra gli aspetti che hanno assicurato il vertice del podio ai canali di prossimità ci sono anche fattori “umani” quali la cortesia e la possibilità di svolgere contemporaneamente più attività.
PAGAMENTI ELETTRONICO – La fotografia scattata da Sisal racconta inoltre di un Paese sempre più aperto all’utilizzo del canale internet e più in generale della moneta elettronica per effettuare i propri pagamenti: il 65% degli italiani dichiara infatti di usare ormai assiduamente (34%) – o almeno saltuariamente (31%) – , le card (carte di credito, prepagate e bancomat) mentre a due terzi del campione intervistato piace (molto:20% o abbastanza:44%) utilizzare internet per i propri pagamenti.
PROGETTI FUTURI – Sisal si prepara, inoltre, ad espandere la propria presenza sul territorio attraverso il lancio del programma Stand Alone, una nuova rete di 5mila punti vendita dedicata unicamente ai servizi di pagamento. Innovazione questa sviluppata internamente dal team SisalPay – un team con età media inferiore ai 35 anni e con una forte presenza femminile – ed affidata per ingegnerizzazione e produzione ad un’azienda italiana leader nel settore dei terminali per il retail. La nuova rete consentirà ai consumatori ed alle aziende di usufruire dei servizi di pagamento anche presso tipologie di punti vendita nuove rispetto al passato, andando ulteriormente incontro alle esigenze di semplificazione e velocità espresse dal mercato.
DISPONIBILE SUL WEB – SisalPay, infine, arriverà ad essere fruibile anche sul web. La Piattaforma Digitale SisalPay avrà naturalmente il vantaggio di essere disponibile in ogni momento, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, fornendo servizi a valore aggiunto come l’archivio delle ricevute e la pianificazione delle scadenze di pagamento.
